Podelite ovu stranicu, ds-ims.com
U slučaju da organizacija želi da da uloži žabvu na neki od IATF 16949 sertifikovanih dobavljača, uz obavezno prilaganje objektivnog dokaza koji potvrđuje tvrdnju, to može da uradi preko linka: https://iaob.org/performance_complaints. Žalbe se ne odnose na etički ptistup ili žalbe na sertifikaciona tela (u daljem tekstu CB), kada je potrebno da se koristi link: https://secure.ethicspoint.com/domain/media/en/gui/72672/index.html i pratiti dalja uputstva.
Kada organizacija podnese žalbu putem onlajn obrasca, odgovorna osoba će dobti potvrdu o prijemu u roku od jednog radnog dana od strane IAOB.
Žalba će biti proleđena timu za usklađenost koji će proceniti detalje žalbe i odlučiti o potrebnim odgovarajućim radnjama. Tim za žalbe će možda morati da razjasni neke od informacija koje su date kako bi se osiguralo da se žalba može poslati odgovarajućoj kancelariji za globalni nadzor IATF-a radi istrage. Ukoliko tim za usklađenost ima dodatna pitanja, biće poslat E-Mail od strane člana tima. U suprotnom, istražni proces će početi.
Sama obrada žalbe traje do devedeset kalendarskih dana ako je istraga na licu mesta neophodna, a obaveštenje će biti poslato odgovornoj osobi organozacije kada se istraga žalbe završi.
Potrebno je naglasiti da je sva komunikacija sa timom za usklađenost poverljiva i deliće se samo na osnovu striktnih potreba.
